2010. szeptember 16., csütörtök

E-számla és az EDI

Minden cégvezető legfontosabb célkitűzései közé tartozik, hogy vállalkozása hatékonyabb, eredményesebb működést tudjon elérni. A technikai fejlesztéseknek köszönhetően ma már számos megoldás áll rendelkezésünkre ennek megvalósításához.

A költséghatékonyabb, eredményesebb működéssel kapcsolatban szinte mindig felmerül az elektronikus számla (e-számla), illetve az elektronikus adatcsere (EDI) kérdése.

Az elektronikus számlakibocsátás bevezetésével az Ön vállalkozása a költségmegtakarításon és környezettudatos gazdálkodás bevezetésén túlmenően számos egyéb üzleti előnyt is elérhet. Ezek a követketők lehetnek:
  • Felgyorsuló fizetés, lerövidülő pénzügyi teljesítések
  • Addicionális kommunikációs csatorna biztosítása.
  • Ügyfélszolgálat fejlesztése, interaktív kapcsolat erősítése.
  • Elektronikus ügykezelés további bővítése.
  • A számlák visszakereshetősége gyorsabb és egyszerűbb folyamat.
  • A tárolás biztonsága magasabb szinten valósítható meg.

Elektronikus számlázás a Pannon Szoftver Kft.-nél

Cégünk alaptevékenységként nem elektronikus számlázással foglalkozik, azonban funkcióként nálunk is elérhető ez a szolgáltatás. Jelenleg két e-számla szolgáltatóval is kapcsolatban állunk.

Így ha Ön P@rtner, illetve Helix szoftverével elektronikus számlát is szeretne kiállítani, csak meg kell rendelnie tőlünk ezt a funkciót, és használhatja is a programban.

Az elektronikus számlázásról bővebben olvashat weboldalunkon.

EDI a Pannon Szoftver Kft.-nél

Az EDI segítségével a legfontosabb üzleti dokumentumokat (megrendelő, szállítólevél, számla) ezentúl elektronikusan is előállíthatja. Így jelentősen lecsökken az emberi hibázás lehetősége, illetve felgyorsulnak ügyviteli folyamatai is. A gyorsabb, hiba nélküli ügyvitel, a követhetőbb üzleti folyamatok garantáltan bevétel növekedést eredményeznek az Ön cégének.

A szoftvert vállalata egyik számítógépére telepítjük. Az ügyviteli rendszerben keletkezett dokumentumokat egy program a kívánt formátumra konvertálja, és azt eljuttatja az Ön üzleti partneréhez vagy partnereihez.

A beérkező külső dokumentumokat a helyi rendszer által használható formátumra alakítjuk, amit már a saját rendszere képes feldolgozni. A teljes működés automatikus, külső beavatkozást nem igényel.

Az EDI megoldás tehát úgy működik a P@rtner megközelítéséből, mintha annak egy modulja lenne, mely ennek megfelelően könnyen áttekinthető, előre tervezhető kiadást jelent. A közösen kialakított egységes fájlformátumok miatt kedvező áron, gyors bevezetést biztosítunk, garanciával.

Az elektronikus adatcseréről bővebben olvashat weboldalunkon.

Nyomon követés

Növelje versenyképességét a Nyomon követés segítségével!

A szabványok és rendeletek viszonylag új elemének számítanak a nyomon követhetőségre vonatkozó előírások. A nyomon követhetőség, mint elvárás megjelenése nem meglepő, hiszen krízis esetén, jól működű nyomon követési rendszerek nélkül, elképzelhetetlen lenne a hatékony termékvisszavonás és a termékkivonás.

A P@rtner.ERP megfelelő támogatást nyújt a készletkezelés legmélyebb szintjéig. A termék teljes életútja nyomon követhető a megfelelő azonosítással, a beszállítástól a gyártáson át a kiszállításig. És ez nagymértékben hozzájárul egy vállalat versenyképességének javításához. Mobil eszközök alkalmazásával –amelyek szinkronizációja révén- a folyamatok pontosabbak, gyorsabbak, így precízebb készletet tarthatunk fenn, ezáltal javulhatnak a cég kimutatásai, így a tervezések is hatékonyabban valósulhatnak meg.

Gyártás – Termelés

A gyártáskövetési és a termék visszahívási alapok megteremtése a megfelelő készletkezelés mellett a gyártási feladatok végrehajtásának lépésein keresztül valósul meg.

A gyártási feladatokban szereplő cikkek receptúrája és a technológiai előírás meghatározza azt, hogy milyen műveleteket és milyen sorrendben kell végrehajtani ahhoz, hogy a feladat el legyen végezve. A készlemozgás bizonylatokkal dokumentált szállítói sarzsos készletek kezelése megfelelő alap a gyártáskövetés funkcionális követelményeinek.

Készlet

A szigorú készletkezelés nem csak a gyártáskövetés alapja, hanem a vállalati nyilvántartás pontosítása érdekében tett intézkedéssorozat, gazdasági haszonnal is jár.

Sarzs szintű készletkezelés

A beszállításoknál a szállítmányok, a termelés során pedig egy gyártási egységet azonosító kód alapú készletazonosító. A beszállítások és kiszállítások során egyaránt használható azonosítási egység, logisztikai azonosító.

Gyári számos készletkezelés

A gyártást követő csomagolási folyamatokban alkalmazott azonosítási egység. A gyári számnak egyedileg kell azonosítania a cikktörzsben alapértelmezett mennyiségű csomagolási egységet.

Tanácsadóink többéves tapasztalattal segítenek kialakítani az ügyviteli rendszerének megfelelően a megfelelő készletkezelés szintjét, igényelt dokumentumok kialakítását és a mobil eszközök megválasztásában is segítenek.

Webshop 10 parancsolat

1) Egy webáruház elindítása hosszadalmas folyamat, melyet hosszas tervezés, előkészítés előz meg. A legfontosabb dolog egy webáruház előkészítésénél, hogy az indulást megelőzően is gondoskodjunk arról, hogy legyen egy oldal, ami megszerzi a potenciális vásárlók elérhetőségét (email címét), amin keresztül később elérhetjük őket.

Egy valóban sikeres indulás alapelve a megfelelő előkészítés. Gondoskodni kell arról, hogy a leendő vásárlók várják a nyitást. Erre azonban okot is kell adnunk nekik. Jó módszer erre, ha például az email címüket megadók nyitáskor kedvezményben részesülnek, vagy ajándékot sorsolunk ki közöttük. Hisz ki ne szeretné a meglepetéseket.

2) Ha sikerült bevonzani az érdeklődőket az oldalunkra, a következő lépés, hogy segítsük a vásárlókat a választásban. A siker kulcsa abban áll, hogy a vásárló találja meg azt a terméket, amire szüksége van. Ebben segíti őt a termékek hatékony kategorizálása, melyet mindig a vásárlók igényeihez kell igazítanunk, és kezelhető mennyiségű kategóriákat kell kialakítanunk.

3) Egy-egy kategóriában azonban még mindig több 10 termék is lehet (webáruháztól függően), melyek közül az érdeklődőnek választania kell. Ezt segíthetik a hatékony termék információk, termékleírások, illetve a különböző szűrési lehetőségek.

4) Lehet azonban bármilyen jól előkészített az oldalunk, és használhatunk bármilyen hatékony tájékozódást segítő eszközöket, ha a vevő részéről nincs meg a bizalom az oldalunkkal szemben.

A bizalom megteremtése a sikeres webáruház egyik alapvető feltétele. A bizalom több területen is nélkülözhetetlen, de leginkább a termékünk vonatkozásában van jelentősége.

Ugyanis hiába hiszik el az ügyfelek, hogy legálisan kereskedő becsületes kereskedők vagyunk, és tényleg meg kapják tőlünk, amit rendeltek, ha nem hiszik el, hogy a termék, amit rendelnek, valóban jó. A termékünk iránti bizalmat leginkább a minél részletesebb és minden felmerülő kérdést kielégítő, objektív termékbemutatással érhetjük el.

Hasonlóan hatékony megoldás a „legnépszerűbb termék” vagy „top10 termékek” kategória kialakítása.

5) A következő lépés a logikus és könnyen megérthető vásárlási folyamat kialakítása. Egy webáruház akkor jó, ha a vásárló ösztönösen tudja használni, és a webáruház alkalmazkodik a vásárlói logikához. A legtöbb webáruház ott bukik meg, hogy a vásárló nem tud eligazodni a bonyolult vásárlási folyamaton, és inkább máshol vásárol.

6) Egy webáruház esetében kulcsfontossággal bír egy hatékony ügyfélszolgálat működtetése, amely segítségünkre lehet a vevők visszajelzéseinek begyűjtésében, illetve a cég iránti bizalom erősítésében is. Sokan vannak, akik az ügyfélszolgálaton keresztül ellenőriznek le egy céget, és annak minősége alapján döntenek a további együttműködésről.

Emellett az ügyfelek szeretik látni, hogy számit a véleményük. Egy visszajelzési részleg kialakítása jó módszer a vevőkkel való jó kapcsolat létesítésére. Továbbá egy remek lehetőség arra, hogy megtudjuk az ügyfelek kívánságait és ötleteit, melyek az oldal további fejlesztésében lehetnek hasznosak.

7) Fontos témakör a garancia vállalás kérdése a webáruházak esetében. Szigorúan véve egy webáruház esetében egy egyszerű elektronikus megrendelésről, szolgáltatásról van szó. Lényegében házhoz szállításról, amely több problémát is rejthet magában. Az ügyfél bizalmának erősítését szolgálja, ha a szolgáltató garanciát vállal a termékeire, illetve az általa nyújtott szolgáltatásra. (Például: „100 % pénz visszafizetési garancia” ; Ha nem tetszik a termék, küldje vissza 8 napon belül és visszafizetjük az árát!” ; „Garantáljuk, hogy a kívánt terméket a megrendeléstől számított 48 órán belül kiszállítjuk.” ; stb.)

8) A webáruház esetében a tartalom mellett kiemelkedő jelentőséggel bír a webdizájn kérdése. Hiába ugyanis a megfelelő tartalom, ha nem tudjuk azt megfelelően prezentálni. Ezen tartalom bemutatása is egy komoly tényező mind az ügyfelek figyelmének felkeltésében, mind az eladások lebonyolításában. Az oldal kinézete azért is fontos, mivel önmagában is mond valamit a tartalomról, az üzletről, s gyakran annak megbízhatóságáról, professzionalizmusáról.

9) Webáruházunk bővítése, fejlődése szempontjából nagy jelentősége van az ügyfelek visszajelzéseinek, hozzászólásainak és kérdéseinek. Vevőként ott szeretünk vásárolni, ahol számít a véleményünk, és figyelembe veszik igényeinket, kéréseinket. Ezért fontos, hogy a visszajelzések, vélemények, esetleges hiba bejelentések feldolgozása, elemzése, és tapasztalatként való hasznosítása.

10) A diszkréció, illetve az adatok biztonságos kezelése a sikeres működés egyik alapköve. Vevőinket biztosítani kell arról, hogy a regisztráció, illetve az egyes adatlapok kitöltésénél megadott adatait csak az előre meghatározott személy, és az előre megadott célra használja fel.

Az adatok biztonságának emellett az online fizetéseknél is nagy jelentősége van.