2012. január 23., hétfő

5 fő ok, amiért egy webáruházban NEM vásárolnak a vevők 2.rész

3. Bizalmatlan az ajánlat valamely részével kapcsolatosan
Ez az igazi "alattomos gyilkos" - úgy képes megakadályozni a vásárlást, hogy még a vevőben sem mindig tudatosul, hogy végül miért nem vásárolt. Ha a vevő valamiben nem bízik, akkor nem is vásárol. Ha az ajánlatnak valamely része "ködös", és a vevő nem látja kristálytisztán, hogy egészen pontosan mit, mikor, mennyiért és milyen módon fog megkapni, akkor nagyon akarnia kell az adott terméket, hogy mégis vásároljon.

4.Bonyolult, vagy logikátlan a vásárlás folyamata
Statisztikák szerint a vásárlások legalább fele a logikátlan, nehézkes vásárlási folyamat miatt bukik meg. Egy webáruház akkor jó, ha a vásárló ösztönösen tudja használni, és a webáruház alkalmazkodik a vásárlói logikához, és nem fordítva. Régen rossz, ha már külön használati útmutató kell egy webáruházban történő vásárláshoz.

5. Nem tud választani a kínálatunkból
Ez a több terméket árusító kereskedők jellemző problémája: ha a vevő túl sok, rendkívül hasonló ajánlattal szembesül, melyek számára közel egyformának tűnnek, és nem kap számára használható döntési szempontot, akkor az esetek jó részében nem vásárol, hanem félreteszi magában az ügyet, hogy "majd később visszatérek rá". Vagy átmegy egy olyan kereskedőhöz, aki segít neki dönteni.

Kevesebb, mint egy évtizede még megtehette egy e-kereskedő, hogy épp csak a vásárlás lehetőségét biztosította a vevőknek, mindenféle vevő-segítő szándék nélkül. A mai versenyben azonban, ahol legtöbbször több tucat (egymástól egy kattintásra lévő) webáruház küzd a vevők kegyeiért, nem tehetjük meg, hogy ezekkel a szempontokkal nem törődünk.

2012. január 18., szerda

5 fő ok, amiért egy webáruházban NEM vásárolnak a vevők 1.rész

Mindig egy érdekes kérdés, hogy egy webáruházban mitől fognak a vevők vásárolni. De még tanulságosabb megvizsgálni, hogy miért nem vásárolnak végül, melyek azok a legfőbb tényezők, melyek megakadályozzák őket a pénzköltésben. A teljesség igénye nélkül leggyakrabban a következők miatt nem vásárolnak a látogatók egy webáruházban.

1. Nem találja meg a számára optimális terméket
Az első számú ok a legtöbb esetben az, hogy a vevő el sem jut a neki megfelelő termékig - nem találkozik olyan ajánlattal, ami meggyőzhetné őt. Ez a választás-segítés témaköre: egy hatékony webáruház olyan, mint egy jó eladó: segít a vevőnek megtalálni az optimális termékeket.

A választás segítés az egyik legelhanyagoltabb területe a webáruházaknak, ami köszönhető talán annak is, hogy az egyes vásárló típusokat eltérő módon lehet segíteni. A jó hír viszont az, hogy számos eszköz és módszer létezik a választás segítésre, melyet beépítve áruházába azonnali minőségi ugrást érhet el - így vélhetően ez a terület rejti az egyik legnagyobb potenciált.

2.Nem elég meggyőző az ajánlatunk
Ha a vevő eljutott a számára optimális termékig, akkor szembesül a mi ajánlatunkkal: mennyi pénzért pontosan mit is fog kapni. Jó esetben ez pontosan az, amit ő szeretne, és a szemében az adott termék jóval értékesebb, mint amibe kerül, és egyből meg is rendeli, ez viszont az esetek nagy részében nem így történik.
Legtöbbször a látogató úgy gondolja, hogy a termék drága, körbenéz még, vagy még átgondolja, stb. Szerencsére azonban itt is létezik rengeteg módszer az ajánlat hatékonyságának a növelésére, amiből minél többet használunk, annál meggyőzőbbek leszünk.
A cikk folytatása a következő bejegyzésben.

2012. január 10., kedd

Vállalati Tanácsadás Program

2011 végén a Vállalati Tanácsadás Program keretében egy újabb kezdeményezés indult útjára a Kkv-k versenyképességének és hatékonyságának növelése érdekében. A programmal kapcsolatos közvetítői feladatokat több hazai szervezet közös konzorcium keretében vállalta magára, nevezetesen: az OTP Bank Nyrt., az OTP Hungaro- Projekt Kft., a Magyar Vállalkozásfejlesztési Alapítvány (MVA), és a Kereskedők és a Vendéglátók Országos Érdekképviseleti Szövetsége (KISOSZ).


A Vállalati Tanácsadás Program segítségével a konzorcium Magyarországon első alkalommal kínál uniós pályázati forrásokat a vállalkozások sikerét elősegítő tanácsadói szolgáltatások igénybe vételéhez. Ezáltal hozzáadott értéket jelentő szakmai tudás integrálható a vállalkozásokba, akár 50%-os mértékű vissza nem térítendő támogatás igénybe vételével Budapesten és Pest megyében.


A projekt minden olyan területet lefed, amelyek szakszerű tervezésével növelhető a működési hatékonyság, maximalizálható a profit. A támogatást a következő területeken lehet igénybe venni: vállalati stratégia; szervezet fejlesztés; online megjelenés és e-kereskedelem; technológia és termékfejlesztés; marketing; közbeszerzés; pénzügy, adó, számvitel; horizontális célok; munkaügy és munkabiztonság; ügyvitel és adminisztráció; jog valamint szakfordítás.


Támogatás csak írásos formában teljesített, egyedi megoldást alkalmazó tanácsadási tevékenység után adható. A szóbeli tanácsadás költsége nem elszámolható.


A tanácsadás igénylésének folyamata, illetve hogy pontosan mekkora összegű támogatás vehető igénybe, részletesen megtalálható a következő weboldalon: www.tanacsadastamogatas.hu .


A tanácsadást igénylő vállalkozások 2011 második félévétől nyújthatják be pályázataikat. A program a projekt keretösszegének kimerüléséig, de legkésőbb 2013 második negyedévéig tart. A kezdeményezés még viszonylag új, mégis már közel 100 cég nyújtotta be pályázatát. Az eddig beadott pályázatokról és azok elbírálásáról szintén olvashatnak a fent említett weboldalon.